I Tegera Arena i Leksand driver Leksands IF tillsammans med Sticksonline en obemannad hockeybutik. Spelare kommer in med sin egen mobil, provar och köper utrustning när behovet uppstår – utan nycklar, utan bokade tider och utan att personal behöver vara på plats. Resultatet är en butik som är öppen året runt och ett sortiment som formas av verklig efterfrågan.
Utmaningen: utrustningsbehov följer sällan ett schema
En hockeyspelares behov dyker sällan upp när det passar. En klubba går sönder på träningen, ett benskydd har blivit för litet inför match, underkläderna ligger kvar hemma. Tidigare innebar det att spelare och föräldrar fick planera i förväg, passa tider och vänta till nästa utprovningstillfälle.
Utprovning skedde bara ett fåtal gånger per år, ofta i samband med att medlemsavgifterna skulle betalas. Det gjorde det svårt att få rätt utrustning i rätt ögonblick – och lade en tydlig topp på både kostnader och administration vid ett och samma tillfälle.
Lösningen: en obemannad butik som alltid är öppen
I den obemannade butiken identifierar sig spelaren med BankID i sin egen mobil, låser upp och går in. Hela flödet sker digitalt:
- Skanna QR-koden vid butiken.
- Identifiera dig med BankID.
- Lås upp och gå in.
- Prova eller köp utrustning.
Butiken är både försäljningsyta och showroom. Spelaren kan prova, känna på olika modeller och hitta rätt storlek och profil – och därmed få rätt utrustning direkt, utan att behöva chansa. Sortimentet är anpassat efter klubbens profil, med rätt färger och logotyper.
Effekterna för klubb och medlemmar
Returer som gått från arbetsbörda till undantag
Returer var tidigare en stor del av arbetet. När spelarna kan prova innan de köper blir felköpen få, och returerna är idag i princip borta. Det sparar tid och resurser för alla inblandade.
Returer var tidigare en heltidstjänst – det är i princip obefintligt idag.
Enklare ekonomi för medlemmarna
När butiken är öppen året runt kan spelare och föräldrar köpa när behovet faktiskt uppstår. Kostnaden sprids ut över året i stället för att allt hamnar vid ett enda tillfälle – vilket gör vardagsekonomin mer förutsägbar.
Ett sortiment som formas av verkligt behov
Efter ett halvårs drift framträder tydliga mönster. Sticksonline och Leksands IF kan se vad som efterfrågas, förstå när behoven uppstår och anpassa sortimentet därefter. Butiken utvecklas löpande men behåller en enhetlig klubbprofil.
Ett samarbete som håller butiken levande
Sticksonline driver butiken och står för sortimentet. Leksands IF hjälper till med påfyllning och bidrar med insikter om spelarnas behov. Utöver den obemannade butiken finns också fysiska besök under året, där spelare kan få hjälp med utprovning på plats.
Resultatet
- Tillgång till utrustning året runt, oberoende av bokade tider och personalens närvaro.
- Kraftigt minskade returer och mindre administration.
- Ett sortiment som baseras på verkligt behov i stället för gissningar.
- En smidigare vardag för spelare och föräldrar.
Vill ni skapa samma lösning?
Den obemannade butiken i Tegera Arena bygger på JOBBS plattform för obemannad handel: åtkomst med BankID, upplåsning och betalning direkt i mobilen. Vill ni erbjuda era medlemmar samma tillgänglighet kan vi visa hur en obemannad butik kan se ut hos er.