Allmänna villkor

Senast uppdaterad: 2026-10-20

Version: 2.0 Gäller från: publiceringsdagen för nya kunder. För befintliga kunder 30 dagar efter att JOBBS meddelat dem, se punkt 17. Ersätter: Allmänna villkor (Terms and Conditions) daterade 2024-05-01

1. Parter och definitioner

1.1 Dessa allmänna villkor (“Villkoren”) gäller när JOBBS AB, org.nr 559378-9083, Mellbygatan 9, 531 31 Lidköping (“JOBBS”) tillhandahåller Tjänsten till Kunden.

1.2 Villkoren gäller endast när Kunden är näringsidkare. Tjänsten tillhandahålls inte till konsumenter. Den som ingår Avtalet för Kundens räkning garanterar att den har behörighet att företräda Kunden.

1.3 I Villkoren har följande begrepp den betydelse som anges nedan.

Begrepp	Betydelse
Avtalet	Avtalet mellan JOBBS och Kunden om Tjänsten, bestående av de handlingar som anges i punkt 2.
Användare	Person som Kunden ger behörighet att använda Tjänstens administrationsgränssnitt, till exempel anställda och uppdragstagare hos Kunden.
Avgifter	Samtliga avgifter som Kunden ska betala enligt Avtalet, inklusive abonnemangsavgifter, transaktionsavgifter och avgifter för Hårdvara.
Hårdvara	Fysisk utrustning som JOBBS säljer till Kunden, i första hand styrboxen JOBBS Lockswitch med tillbehör. Med Hårdvara avses inte tredjepartsutrustning som Tjänsten integrerar mot, till exempel lås från Yale (via Seam), Axis eller Avigilon (OpenPath), vilka Kunden förvärvar från annan än JOBBS.
JOBBS-appen	JOBBS mobilapplikation som Slutkunder och Användare använder för bland annat digitala nycklar, inloggning, köp och bokningar.
Kunden	Den näringsidkare som anges i orderbekräftelsen eller det undertecknade avtalet.
Kunddata	Data som Kunden, Användare eller Slutkunder för in i eller genererar genom Tjänsten, till exempel kvitton, transaktioner, bokningar, passagehändelser, produktregister och kundregister.
Partner eller Återförsäljare	Fristående företag som säljer, installerar eller ger service på Tjänsten eller Hårdvara, till exempel en lås- eller elinstallatör. En Partner är självständig näringsidkare och inte ombud för JOBBS.
Slutkund	Kundens egna kunder, medlemmar, gäster och besökare som använder Tjänsten för att handla, boka eller få tillträde till Kundens lokaler.
Tjänsten	JOBBS molnbaserade plattform som programvarutjänst (SaaS), med de moduler Kunden beställt, tillsammans med JOBBS-appen, programvara och firmware i Hårdvara samt tillhörande support.

1.4 Tjänsten kan omfatta följande moduler, beroende på vad Kunden har beställt:

JOBBS Handel: plattform för självskanning, obemannade och delvis bemannade (hybrid) butiker, med kassafunktion, kvitton, betalningar via Kundens eget handelsavtal med Adyen (se punkt 5) och export av bokföringsunderlag i SIE4-format.
JOBBS Passage: passerkontroll med legitimering via BankID, digitala nycklar i JOBBS-appen, länkar via SMS, dörrkoder och närhetsupplåsning, inklusive automatisk upplåsning via Bluetooth när en behörig användares telefon är nära en JOBBS Lockswitch.
JOBBS Bokning: bokning av tider, resurser och lokaler, med koppling till tillträde.
JOBBS AI: AI-assistent i administrationsgränssnittet som besvarar frågor utifrån Kunddata och som kan utföra vissa åtgärder, till exempel låsa upp en dörr, endast efter att Användaren uttryckligen bekräftat åtgärden (se punkt 10).

2. Avtalets delar och rangordning

2.1 Avtalet består av följande handlingar. Om handlingarna motsäger varandra gäller de i nedan angiven ordning, om inte omständigheterna uppenbart föranleder annat:

undertecknat avtal eller orderbekräftelse från JOBBS, inklusive eventuell offert som orderbekräftelsen hänvisar till;
personuppgiftsbiträdesavtal (“PUB”);
produktbilaga, prisbilaga samt bilaga om SLA och support (“SLA-bilagan”);
dessa Villkor.

2.2 Avtalet kommer till stånd när parterna undertecknat avtal, när JOBBS skickat orderbekräftelse eller när Kunden börjat använda Tjänsten, beroende på vad som inträffar först.

2.3 Kundens egna inköpsvillkor eller andra standardvillkor gäller inte, även om de bifogats beställning eller annan korrespondens.

2.4 En Partner eller Återförsäljare har inte rätt att ingå avtal, lämna utfästelser, garantier eller rabatter eller på annat sätt binda JOBBS. Utfästelser från en Partner gäller endast mellan Kunden och Partnern, om de inte skriftligen bekräftats av JOBBS.

3. Avtalstid, uppsägning och avstängning

3.1 Avtalet gäller från det att det kommit till stånd och tills vidare, om inte annat anges i orderbekräftelsen.

3.2 Var och en av Parterna får säga upp Avtalet med en uppsägningstid om tre (3) månader, räknat från utgången av den månad då uppsägningen kom den andra Parten tillhanda.

3.3 Avtalet har ingen minsta avtalstid. Om en offert, orderbekräftelse eller ett särskilt avtal med Kunden eller med Partner anger en minsta avtalstid eller annan uppsägningstid, gäller den före punkt 3.2.

3.4 Uppsägning ska ske skriftligen, via e-post till support@jobbs.se eller via funktion för uppsägning i Tjänsten.

3.5 Vardera parten får säga upp Avtalet med omedelbar verkan om den andra parten

(a) väsentligen bryter mot Avtalet och inte vidtar rättelse inom trettio (30) dagar efter skriftlig anmodan, eller
(b) inleder likvidationsförfarande, försätts i konkurs, inleder företagsrekonstruktion, ställer in betalningarna eller annars kan antas vara på obestånd.

3.6 Avstängning vid utebliven betalning. Om Kunden inte betalar förfallen faktura får JOBBS stänga av Kundens tillgång till Tjänsten, helt eller delvis, först sedan JOBBS skriftligen meddelat Kunden att avstängning kommer att ske och Kunden inte betalat inom minst tio (10) dagar från meddelandet. Meddelandet ska ange att avstängning kan påverka dörrar och passage. JOBBS ska vid avstängning ta skälig hänsyn till att dörrar kan påverkas och ska i första hand begränsa administrativa funktioner och nya försäljnings- och bokningsflöden. Kunden ansvarar för att i god tid ordna alternativ öppning av sina lokaler. Tjänsten återaktiveras när samtliga förfallna belopp betalats.

3.7 JOBBS får även stänga av Tjänsten, helt eller delvis, utan föregående varsel om det är nödvändigt för att avvärja allvarlig skada på Tjänsten, Kunddata, andra kunder eller tredje man, till exempel vid misstänkt intrång eller missbruk. JOBBS ska i sådant fall utan dröjsmål underrätta Kunden och begränsa avstängningen till vad som är nödvändigt.

3.8 Avstängning enligt punkt 3.6 eller 3.7 påverkar inte Kundens skyldighet att betala Avgifter.

4. Priser och betalning

4.1 Avgifterna framgår av prisbilagan eller orderbekräftelsen. Samtliga priser anges exklusive mervärdesskatt och andra skatter och offentliga avgifter.

4.2 Abonnemangsavgifter faktureras månadsvis i förskott, om inte annat anges i orderbekräftelsen. Hårdvara faktureras vid leverans.

4.3 Avgifter för BankID-legitimering utgår enligt prisbilagan och faktureras av JOBBS månadsvis i efterskott, på grundval av den användning som registrerats i Tjänsten. Transaktionsavgifter kopplade till betalningar utgår enligt prisbilagan och dras automatiskt från Kundens utbetalningar från Adyen. Avdragen redovisas i Kundens avräkning.

4.4 Betalning ska ske inom tio (10) dagar från fakturadatum.

4.5 Vid försenad betalning har JOBBS rätt till dröjsmålsränta enligt räntelagen (1975:635), påminnelseavgift enligt lagen (1981:739) om ersättning för inkassokostnader m.m. samt förseningsersättning enligt samma lag.

4.6 Årlig indexjustering. JOBBS får den 1 januari varje år justera abonnemangsavgifterna med förändringen av konsumentprisindex (KPI, 1980 = 100) från oktober två år före justeringsåret till oktober året före justeringsåret, med tillägg av två (2) procentenheter. Justering sker aldrig nedåt. Justering enligt denna punkt ger inte Kunden rätt att säga upp Avtalet i förtid.

4.7 Andra prisändringar. Andra ändringar av Avgifterna än indexjustering ska meddelas Kunden skriftligen minst trettio (30) dagar innan de träder i kraft. Kunden har då rätt att säga upp Avtalet att upphöra den dag då ändringen träder i kraft, även under en avtalad minsta avtalstid. Gör Kunden inte det anses Kunden ha godtagit ändringen.

4.8 Invändningar mot faktura ska framföras skriftligen före förfallodagen. Ostridig del av fakturan ska betalas i rätt tid.

5. Betalningar via Adyen och Swish

5.1 Kortbetalningar och andra digitala betalningar i JOBBS Handel och i övriga moduler hanteras via Adyen. Kunden ingår avtal direkt med Adyen om ett eget handelskonto (merchant account). Kunden är säljare gentemot Slutkunden och betalningsmottagare.

5.2 JOBBS är teknisk plattformsleverantör. JOBBS tar inte emot, förvaltar eller förmedlar Kundens eller Slutkundens medel och är inte part i betalningstransaktionerna. Transaktionsavgifter enligt punkt 4.3 dras av Adyen innan pengarna betalas ut till Kunden, enligt Kundens avtal med Adyen.

5.3 Följande frågor regleras uteslutande mellan Kunden och Adyen, och JOBBS ansvarar inte för dem: Adyens avgifter, återkrav (chargebacks) och tvister om enskilda betalningar, reserver och kvarhållna medel, kundkännedom (KYC) och annan kontroll enligt penningtvättsregler, utbetalningar samt Adyens beslut att begränsa, stänga av eller avsluta Kundens handelskonto.

5.4 Betalning med Swish förutsätter att Kunden har ett eget avtal om Swish för företag med sin bank. Villkor, avgifter och tillgänglighet för Swish regleras mellan Kunden och banken.

5.5 JOBBS ska på Kundens begäran ge skälig teknisk hjälp vid utredning av en betalning, i den mån uppgifterna finns i Tjänsten.

6. Kundens ansvar

6.1 Kunden ansvarar för att Kundens verksamhet och användning av Tjänsten följer gällande lagar, föreskrifter och myndighetsbeslut. Det innebär bland annat att Kunden ansvarar för

(a) kassaregister: att bedöma om Kundens försäljning omfattas av krav på kassaregister eller av något undantag, till exempel för obemannad försäljning, automatiserad affärslokal eller distansavtal, och att uppfylla de krav som gäller, såsom att anmäla kassaregister till Skatteverket och ansluta kontrollenhet. JOBBS Handel är utformat för obemannad och automatiserad försäljning. Om Kunden använder Tjänsten när personal finns i lokalen, eller på annat sätt som påverkar bedömningen, ansvarar Kunden för att försäljningen ändå uppfyller reglerna;
(b) bokföring och arkivering: att löpande bokföra och arkivera räkenskapsinformation i den form och under den tid som bokföringslagen kräver, för närvarande sju (7) år. Tjänsten är ett hjälpmedel och utgör inte Kundens arkiv. Kunden ska regelbundet exportera kvitton och SIE4-filer;
(c) tillstånd och ålderskontroll: att inneha tillstånd och göra anmälningar som krävs för försäljning av tobak, nikotinprodukter, folköl och receptfria läkemedel, och att säkerställa den ålderskontroll och egenkontroll som lagen kräver även vid obemannad försäljning;
(d) prisinformation och livsmedel: att följa prisinformationslagen och livsmedelslagstiftningen, inklusive registrering av livsmedelsanläggning, märkning, temperaturkrav och spårbarhet;
(e) skyltning och kamerabevakning: att uppfylla krav på information och skyltning i lokalen samt att kamerabevakning sker i enlighet med kamerabevakningslagen och dataskyddsförordningen;
(f) villkor mot Slutkunder: att upprätta och tillhandahålla egna köp-, boknings- och medlemsvillkor samt integritetsinformation för Slutkunder. JOBBS är inte part i Kundens avtal med Slutkunder.

6.2 Kunden ska följa JOBBS skriftliga anvisningar vid driftsättning och användning av Tjänsten och Hårdvara, inklusive krav på internetanslutning och strömförsörjning enligt SLA-bilagan.

6.3 Kunden ansvarar för Användarnas användning av Tjänsten som för egen räkning. Kunden ska se till att inloggningsuppgifter, behörigheter och dörrkoder hanteras säkert, att behörigheter tas bort när de inte längre behövs och att JOBBS omedelbart underrättas vid misstanke om obehörig användning.

6.4 Kunden får inte använda Tjänsten i strid med lag eller tredje mans rättigheter, försöka kringgå tekniska skydd, utföra belastnings- eller säkerhetstester utan JOBBS skriftliga medgivande, eller använda Tjänsten för att utveckla en konkurrerande tjänst.

6.5 Kunden ska hålla JOBBS skadeslöst för krav från tredje man, inklusive myndigheter och Slutkunder, som beror på att Kunden brutit mot denna punkt 6.

7. Dörrar och fysisk säkerhet

7.1 JOBBS Passage och JOBBS Lockswitch styr lås, dörrar, grindar och annan utrustning som Kunden själv väljer att ansluta. Kunden ansvarar för lås, dörrmiljö och dörrens fysiska utförande samt för att utrymning, brandskydd och tillgänglighet uppfyller Boverkets byggregler (BBR), annan tillämplig lag och Kundens försäkringsbolags krav. Det innefattar val av felsäker (fail-safe, öppen vid strömavbrott) eller felsäker låst (fail-secure, låst vid strömavbrott) funktion och att utrymningsvägar alltid kan öppnas inifrån utan Tjänsten.

7.2 Kunden ansvarar för att aktivera och konfigurera närhetsupplåsning och automatisk upplåsning via Bluetooth, inklusive avstånd, vilka dörrar som omfattas och vilka Slutkunder och Användare som har behörighet. Funktionerna är avstängda till dess Kunden aktiverar dem. En Bluetooth-sändare som kopplas till en dörr kan ge Slutkunder en notis när de är nära, men öppnar aldrig dörren automatiskt utan att Kunden har valt det.

7.3 JOBBS ansvarar inte för obehörigt tillträde som sker genom

(a) att personer följer med eller släpps in av en behörig person;
(b) att dörrkoder, länkar, digitala nycklar eller inloggningsuppgifter delas, sprids eller lämnas ut;
(c) att en telefon eller annan enhet med behörighet förloras, stjäls eller kapas, eller att ett BankID används av annan än innehavaren;
(d) att automatisk upplåsning eller närhetsupplåsning utlöses av en behörig användare som befinner sig i närheten av dörren, även om användaren inte avsett att öppna den;
(e) att dörren inte stängs eller låses mekaniskt, till exempel på grund av dörrstängare, uppställning eller åverkan.

7.4 JOBBS ansvarar inte för stöld, svinn, skadegörelse eller annan förlust i Kundens lokaler, oavsett om förlusten skett i samband med tillträde via Tjänsten.

7.5 Schemalagda öppettider och fasta ingångar, till exempel utgångsknapp, fungerar lokalt i JOBBS Lockswitch även vid tillfälligt avbrott i internetanslutningen eller i Tjänsten. Upplåsning med app, BankID, dörrkod och Bluetooth kräver kontakt med Tjänsten och fungerar inte under ett sådant avbrott. Efter ett strömavbrott utan internetanslutning kan styrboxens klocka gå fel tills anslutningen är tillbaka, vilket kan påverka öppettiderna. Kunden ansvarar för att det finns en annan väg in vid avbrott.

7.6 Tjänsten är inte ett inbrottslarm, ett brandlarm, ett överfallslarm eller ett annat certifierat säkerhetssystem och ersätter inte sådana system, väktartjänst eller försäkring. Driftövervakning enligt SLA-bilagan avser Tjänstens tekniska funktion och innebär inte bevakning av Kundens lokaler.

8. Hårdvara

8.1 Köp. Kunden köper Hårdvara från JOBBS till de priser som anges i prisbilagan eller orderbekräftelsen. Köplagen (1990:931) gäller inte i den mån den avviker från denna punkt 8.

8.2 Äganderättsförbehåll. Hårdvara förblir JOBBS egendom till dess den är fullständigt betald. Kunden får inte före full betalning överlåta, pantsätta eller på annat sätt förfoga över Hårdvaran.

8.3 Leverans och risk. Leverans sker enligt orderbekräftelsen. Risken för Hårdvaran övergår på Kunden när Hårdvaran levererats till Kunden, eller till Partner som Kunden anvisat. Kunden ska undersöka Hårdvaran vid leverans och reklamera synliga fel eller transportskador inom åtta (8) dagar.

8.4 Funktionsgaranti. JOBBS garanterar att Hårdvaran i allt väsentligt fungerar enligt JOBBS produktbeskrivning under tolv (12) månader från leverans. Om Hårdvaran inte gör det ska JOBBS, efter eget val, reparera Hårdvaran eller byta ut den mot likvärdig enhet. Utbyte sker enligt SLA-bilagan. Detta är Kundens enda påföljd vid fel i Hårdvara.

8.5 Garantin omfattar inte fel som beror på

(a) felaktig installation, inkoppling eller konfiguration som inte utförts av JOBBS;
(b) åverkan, olyckshändelse, yttre våld eller vandalism;
(c) fukt, vatten, kondens, extrema temperaturer eller användning utanför angivna miljökrav;
(d) överspänning, åsknedslag eller fel i Kundens elanläggning;
(e) ändringar, reparationer eller öppning av Hårdvaran som inte godkänts av JOBBS;
(f) normalt slitage eller förbrukningsdelar.

8.6 Installation. Installation av Hårdvara och anslutning till lås, dörrautomatik och annan utrustning är Kundens ansvar, om inte JOBBS skriftligen åtagit sig installationen. Installation får utföras av Partner som Kunden anlitar. Partnern är självständig uppdragstagare till Kunden och JOBBS ansvarar inte för Partnerns arbete.

8.7 El och styrd utrustning. Kunden ansvarar för att elinstallation utförs av behörig elinstallatör och enligt gällande elsäkerhetsregler, samt att styrning av bastuaggregat, bommar, portar, dörrautomatik och liknande utrustning sker enligt tillverkarens krav och gällande säkerhetsföreskrifter, inklusive krav på klämskydd, övervakning och nödstopp. JOBBS ansvarar inte för skada som uppstår genom att sådan utrustning styrs via Tjänsten.

8.8 Programvara och firmware. Programvara och firmware i Hårdvaran köps inte utan licensieras till Kunden enligt punkt 13 under Avtalets giltighetstid. JOBBS får uppdatera programvara och firmware på distans. Kunden ska inte hindra uppdateringar.

8.9 Abonnemang krävs. Hårdvaran är utformad för att användas tillsammans med Tjänsten och fungerar endast med ett aktivt abonnemang. När Avtalet upphör upphör även Hårdvarans funktion i Tjänsten, och Kunden har inte rätt till återbetalning av köpeskilling för Hårdvaran av den anledningen.

9. Tjänstens tillgänglighet och support

9.1 JOBBS ska tillhandahålla Tjänsten fackmannamässigt och med den tillgänglighet, support och driftövervakning som anges i SLA-bilagan.

9.2 Tillgänglighetsnivån i SLA-bilagan är en eftersträvad nivå. Planerat underhåll sker enligt SLA-bilagan.

9.3 Om Tjänstens tillgänglighet understiger den nivå som anges i SLA-bilagan har Kunden rätt till prisavdrag enligt SLA-bilagan. Prisavdraget är Kundens enda påföljd för bristande tillgänglighet, utom vid uppsåt eller grov vårdslöshet från JOBBS sida.

9.4 JOBBS får vidareutveckla och ändra Tjänsten, inklusive JOBBS-appen. Ändringar som väsentligt försämrar en funktion som Kunden har beställt ska meddelas minst trettio (30) dagar i förväg och ger Kunden rätt att säga upp den berörda modulen till den dag ändringen träder i kraft.

9.5 Tjänsten är beroende av tjänster från tredje part, bland annat molndrift, BankID, Adyen, SMS-leverantörer, appbutiker och tredjepartslås via Seam, Axis och Avigilon (OpenPath). JOBBS ansvarar inte för fel eller ändringar i tredje parts tjänster, men ska verka för att begränsa följderna för Kunden.

10. JOBBS AI

10.1 JOBBS AI genererar svar automatiskt utifrån Kunddata med hjälp av en språkmodell. Svaren kan vara ofullständiga eller felaktiga. Kunden ansvarar för att kontrollera svaren innan de läggs till grund för beslut, till exempel om bokföring, priser, personal eller Slutkunder.

10.2 JOBBS AI kan endast utföra åtgärder som påverkar dörrar, till exempel upplåsning, efter att Användaren uttryckligen bekräftat åtgärden i Tjänsten. Varje sådan åtgärd loggas med uppgift om Användare och tidpunkt. JOBBS AI har inte större behörighet än den Användare som använder funktionen.

10.3 Kunddata som behandlas i JOBBS AI används inte för att träna externa AI-modeller, varken av JOBBS eller av AI-leverantören.

10.4 Leverantören av språkmodellen anges i JOBBS förteckning över underbiträden (se punkt 11).

10.5 JOBBS AI är en tilläggsfunktion. JOBBS får begränsa, ändra eller upphöra med funktionen med iakttagande av punkt 9.4.

11. Personuppgifter

11.1 Kunden är personuppgiftsansvarig och JOBBS är personuppgiftsbiträde för de personuppgifter som JOBBS behandlar för Kundens räkning i Tjänsten, till exempel uppgifter om Användare, Slutkunder och passagehändelser.

11.2 Parterna ingår JOBBS standardavtal för personuppgiftsbiträden (PUB), som utgör en del av Avtalet. Genom att ingå Avtalet godtar Kunden PUB.

11.3 JOBBS publicerar en aktuell förteckning över underbiträden på www.jobbs.se/underbitraden. JOBBS ska meddela Kunden minst trettio (30) dagar innan ett nytt underbiträde anlitas eller ett befintligt byts ut. Kunden har rätt att på sakliga grunder invända mot förändringen inom denna tid. Kan parterna inte enas har Kunden rätt att säga upp den berörda delen av Avtalet till den dag förändringen träder i kraft.

11.4 För den behandling där JOBBS är personuppgiftsansvarig, till exempel kundrelation och fakturering, hänvisas till JOBBS integritetspolicy.

12. Kunddata, export och avslut

12.1 Kunden äger Kunddata. JOBBS får behandla Kunddata endast för att tillhandahålla, underhålla, säkra och förbättra Tjänsten enligt Avtalet och PUB.

12.2 JOBBS får sammanställa och använda statistik och tekniska data om Tjänstens användning i anonymiserad och aggregerad form, som inte kan hänföras till Kunden, en Användare eller en Slutkund, för att utveckla och förbättra sina tjänster. JOBBS får fritt använda förslag och synpunkter som Kunden lämnar om Tjänsten.

12.3 Under sextio (60) dagar efter att Avtalet upphört kan Kunden, utan extra kostnad, själv exportera bokföring som SIE4, momsrapporter som PDF samt kunder, kvitton, prenumerationer, besökare, artiklar, lager, entrélogg och kundlogg som Excel-filer. En fullständig export av all Kunddata levererar JOBBS på begäran.

12.4 Efter utgången av perioden i punkt 12.3 raderar eller anonymiserar JOBBS Kunddata inom skälig tid, med undantag för uppgifter som JOBBS är skyldig att spara enligt lag och säkerhetskopior som raderas enligt JOBBS ordinarie rutiner.

12.5 Kunden ansvarar själv för att arkivera räkenskapsinformation enligt punkt 6.1 (b). JOBBS ansvarar inte för att Kunddata finns tillgängliga efter perioden i punkt 12.3.

13. Immateriella rättigheter

13.1 JOBBS, eller JOBBS licensgivare, äger samtliga immateriella rättigheter till Tjänsten, plattformen, JOBBS-appen, programvara och firmware i Hårdvara, dokumentation samt vidareutvecklingar av dessa, oavsett om de tagits fram på Kundens initiativ.

13.2 Kunden får under Avtalets giltighetstid en icke-exklusiv, icke-överlåtbar rätt att använda Tjänsten för Kundens egen verksamhet i enlighet med Avtalet. Kunden får inte upplåta rätten till annan, utom till Användare och Slutkunder i den mån det följer av Tjänstens funktion.

13.3 Kunden får inte kopiera, ändra, dekompilera eller på annat sätt försöka ta fram källkoden till Tjänsten eller firmware, utom i den mån det följer av tvingande lag.

13.4 JOBBS ska hålla Kunden skadeslös om tredje man gör gällande att Kundens avtalsenliga användning av Tjänsten gör intrång i tredje mans immateriella rättigheter i Sverige, under förutsättning att Kunden utan dröjsmål underrättar JOBBS och låter JOBBS föra talan och förhandla. JOBBS får i sådant fall ändra Tjänsten så att intrång inte längre sker, skaffa nödvändig rätt eller säga upp den berörda delen av Avtalet mot återbetalning av förskottsbetalda Avgifter.

14. Ansvarsbegränsning

14.1 JOBBS samlade ansvar enligt Avtalet under ett avtalsår är begränsat till ett belopp som motsvarar de Avgifter, exklusive mervärdesskatt, som Kunden betalat till JOBBS under de tolv (12) månader som föregick den skadegörande händelsen, dock högst 1 000 000 kronor.

14.2 JOBBS samlade ansvar för skada som uppstått till följd av en personuppgiftsincident eller annan överträdelse av PUB eller dataskyddsförordningen är begränsat till 1 000 000 kronor per avtalsår. Detta belopp gäller i stället för, och inte utöver, beloppet i punkt 14.1 för sådan skada. JOBBS ska under avtalstiden ha ansvarsförsäkring och cyberförsäkring hos ett etablerat försäkringsbolag. Cyberförsäkringen ska omfatta minst 1 000 000 kronor per skada och försäkringsår. Kunden kan på begäran få ett försäkringsbevis.

14.3 JOBBS ansvarar inte i något fall för indirekt skada eller följdskada, såsom utebliven vinst, förlorad omsättning, produktionsbortfall, minskad goodwill, svinn, stöld, skadegörelse, förlust av eller skada på data, eller skada till följd av krav från tredje man, inklusive Slutkunder och myndigheter.

14.4 Begränsningarna i punkt 14.1 till 14.3 gäller inte vid skada som orsakats genom uppsåt eller grov vårdslöshet, eller vid personskada som orsakats genom vårdslöshet.

14.5 Kundens ansvar enligt Avtalet är begränsat på motsvarande sätt som JOBBS ansvar enligt punkt 14.1. Begränsningen gäller dock inte Kundens skyldighet att betala Avgifter, Kundens åtaganden enligt punkt 6.5 eller Kundens intrång i JOBBS immateriella rättigheter.

14.6 Reklamation. Krav ska framställas skriftligen inom skälig tid efter att Kunden märkt eller borde ha märkt grunden för kravet, och senast tre (3) månader därefter. Krav som framställs senare får inte göras gällande.

14.7 Om Kunden har rätt till prisavdrag enligt SLA-bilagan ska prisavdraget räknas av mot eventuellt skadestånd för samma händelse.

15. Befrielsegrunder (force majeure)

15.1 Part är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra en förpliktelse enligt Avtalet om underlåtenheten beror på omständighet utanför partens kontroll som parten inte skäligen kunde ha förutsett när Avtalet ingicks och vars följder parten inte skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit.

15.2 Som sådan omständighet räknas bland annat krig, terrorhandling, upplopp, arbetskonflikt (även när parten själv är föremål för eller vidtar sådan åtgärd), naturkatastrof, brand, översvämning, pandemi, myndighetsbeslut, ändrad lagstiftning, avbrott i allmän tele-, data- eller elförsörjning, avbrott eller allvarliga störningar hos molnleverantör, BankID, Adyen eller annan betaltjänstleverantör, SMS-leverantör eller appbutik, cyberangrepp som inte skäligen kunnat förhindras med de säkerhetsåtgärder som JOBBS är skyldig att vidta, samt brist på komponenter, transportmedel eller energi.

15.3 Part som vill åberopa befrielsegrund ska utan dröjsmål underrätta den andra parten och vidta skäliga åtgärder för att begränsa följderna.

15.4 Om fullgörandet av väsentlig del av Avtalet hindras under längre tid än sextio (60) dagar har vardera parten rätt att skriftligen säga upp Avtalet med omedelbar verkan, utan skyldighet att ersätta den andra parten för skada.

16. Sekretess

16.1 Vardera parten förbinder sig att inte för tredje man röja konfidentiell information som parten tagit emot från den andra parten med anledning av Avtalet. Med konfidentiell information avses varje upplysning, teknisk, kommersiell eller av annan art, oavsett form, med undantag för upplysning som

(a) är eller blir allmänt tillgänglig på annat sätt än genom brott mot Avtalet;
(b) parten kan visa att den redan kände till innan den mottog den från den andra parten;
(c) parten erhållit från tredje man utan sekretessförpliktelse; eller
(d) parten är skyldig att lämna ut enligt lag, myndighetsbeslut eller börsregler.

16.2 Part ska se till att anställda, konsulter, underleverantörer och Partners som får del av konfidentiell information omfattas av motsvarande sekretess.

16.3 JOBBS får nämna Kunden som referenskund med namn och logotyp, om inte Kunden skriftligen motsätter sig det.

16.4 Sekretessåtagandet gäller under Avtalets giltighetstid och tre (3) år därefter.

17. Ändringar av Villkoren

17.1 JOBBS får ändra dessa Villkor, PUB och SLA-bilagan. Ändringar ska meddelas Kunden via e-post eller i Tjänsten minst trettio (30) dagar innan de träder i kraft.

17.2 Om en ändring är väsentlig och till nackdel för Kunden har Kunden rätt att säga upp Avtalet att upphöra den dag då ändringen träder i kraft, även under en avtalad minsta avtalstid. Uppsägningen ska ske innan ändringen träder i kraft. Ändringar som krävs till följd av lag eller myndighetsbeslut kan dock träda i kraft tidigare om det behövs.

17.3 Ändringar av Avgifter regleras i punkt 4.6 och 4.7.

17.4 Ändringar i undertecknat avtal eller orderbekräftelse ska vara skriftliga och undertecknade av båda parter för att vara giltiga.

18. Överlåtelse

18.1 Kunden får inte överlåta Avtalet, helt eller delvis, utan JOBBS skriftliga samtycke. Samtycke får inte vägras utan sakliga skäl.

18.2 JOBBS får överlåta Avtalet till bolag inom samma koncern eller till förvärvare av hela eller väsentlig del av JOBBS verksamhet, samt överlåta fordringar enligt Avtalet till bank eller finansbolag. JOBBS ska underrätta Kunden om överlåtelsen.

18.3 JOBBS får anlita underleverantörer för att fullgöra sina åtaganden. JOBBS ansvarar för underleverantörers arbete som för sitt eget. En Partner som Kunden själv anlitar är inte JOBBS underleverantör.

19. Tillämplig lag och tvister

19.1 Svensk lag ska tillämpas på Avtalet, med undantag för lagvalsregler.

19.2 Tvister som uppstår i anledning av Avtalet och där det omtvistade beloppet uppenbart inte överstiger tio (10) prisbasbelopp enligt socialförsäkringsbalken (2010:110) vid tidpunkten för talans väckande ska avgöras av allmän domstol med Skaraborgs tingsrätt som första instans.

19.3 Andra tvister ska slutligt avgöras genom skiljeförfarande enligt Regler för förenklat skiljeförfarande för Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstitut (SCC). Skiljeförfarandets säte ska vara Göteborg och språket svenska.

19.4 Oavsett punkt 19.2 och 19.3 har JOBBS alltid rätt att ansöka om betalningsföreläggande hos Kronofogdemyndigheten, eller att väcka talan vid allmän domstol, för att driva in förfallna obestridda fordringar.

19.5 Skiljeförfarande och skiljedom omfattas av sekretess enligt punkt 16.

Kontakt: JOBBS AB, support@jobbs.se, www.jobbs.se